Versandbedingungen
Wir versenden weltweit, und das Beste daran: es ist 100 % kostenlos, egal, wo Sie leben! Im Rahmen unserer laufenden Nachhaltigkeitsbemühungen versenden wir alle unsere Bestellungen von dem Produktionsstandort aus, an dem unsere Produkte hergestellt werden.
Der Verzicht auf zusätzliche Logistikzentren kann zwar etwas länger dauern, bis Ihre Bestellung eintrifft, doch mit jeder eingesparten Flugmeile wird die Atmosphäre um etwa 24 kg CO2 geschont.
Alle auf msstella.com aufgegebenen Bestellungen unterliegen einer Bearbeitungszeit von 1-3 Werktagen vor dem Versand. Nach dem Versand sind hier die ungefähren Lieferzeiten basierend auf Ihrem Standort:
● Inland 7-30 Werktage
● International 🌎 12-35 Werktage
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen.
Versandarten:
Bitte beachten Sie: Alle Bestellungen unterliegen vor dem Versand einer Bearbeitungszeit von 3-5 Werktagen.
🚚 Standardversand – Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie innerhalb von 10–20 Werktagen geliefert.
Versandausschlüsse:
1. Änderungen an Ihrer Bestellung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr ändern. Das heißt, wir können die Lieferadresse, die Versandart oder die Artikel innerhalb der Bestellung nicht mehr ändern.
2. Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse: Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Lieferadresse korrekt ist, bevor Sie den Bestellvorgang abschließen. Wir ersetzen oder erstatten keine Bestellungen, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen nicht zugestellt werden können.
3. Verlorene, gestohlene oder fehlende Pakete: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, haben wir keine Kontrolle mehr über die Lieferung. Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gegangen, gestohlen oder verloren gegangen ist, empfehlen wir Ihnen, eine Reklamation beim Versandkurier einzureichen.
4. Rückerstattungen: Wir gewähren keine Rückerstattungen für Bestellungen, die als „Zugestellt“ gescannt wurden. Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihr örtliches Postamt zu wenden und einen Anspruch geltend zu machen.
5. Sendungsverfolgungsnummern: Sendungsverfolgungsnummern finden Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail, die an die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse gesendet wird. Die Validierung von Sendungsverfolgungsnummern kann bis zu 48 Stunden dauern.
6. Rücksendekosten: Falls Sie eine Rücksendung vornehmen müssen, übernehmen wir die Rücksendekosten nicht. Wir stellen Ihnen jedoch ein Rücksendeetikett aus, das von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.
7. Unsere Fulfillment-Zentren: Bestellungen können je nach aktueller Lagerverfügbarkeit von unserem inländischen Fulfillment-Zentrum oder unserer internationalen Versandeinrichtung versandt werden.
8. Versandkosten: Wir erheben keine Aufschläge auf die Versandkosten, daher sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig.